Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bitkoffee es una plataforma que permite a los creadores de contenido recibir apoyo de sus seguidores ("fans") a través de microdonaciones y venta de productos, ofreciendo una manera sencilla y rápida de monetizar su trabajo y conectar con su audiencia.

Aceptamos pagos tradicionales con tarjetas de crédito/débito y también múltiples formas de criptomonedas, lo que facilita el apoyo desde cualquier parte del mundo.

No, Bitkoffee no es una plataforma de inversión (como un exchange o un broker). Es una plataforma de crowdfunding y apoyo a creadores. Las criptomonedas se usan únicamente como método de pago para transferir valor de manera global, rápida y con bajas comisiones.

La principal diferencia es nuestra integración con múltiples criptomonedas, lo que permite pagos y retiros a nivel global sin las restricciones geográficas de los procesadores de pago tradicionales. Además, ofrecemos comisiones muy competitivas y mayor libertad financiera para los creadores.

Sí, registrarse y crear tu página de creador en Bitkoffee es completamente gratuito. Tampoco existen costos fijos o mensuales ocultos.

Las donaciones o pagos recibidos se acreditan en tu balance. Podrás retirarlos a tu billetera de criptomonedas o mediante otros métodos disponibles una vez alcanzado el nivel mínimo para pago.

¡Por supuesto! Bitkoffee te permite no solo recibir donaciones (invitaciones a un café), sino también ofrecer membresías, o vender productos y servicios de manera digital o física.

Bitkoffee cobra una comisión fija de plataforma del 4%. También pueden aplicar tarifas estándar de red o procesamiento dependiendo del método de retiro elegido.

Utilizamos encriptación avanzada AES-256-GCM para almacenar de forma segura información crítica como las direcciones de tus billeteras de criptomonedas. El procesamiento de pagos es manejado por proveedores externos autorizados a través de la blockchain, y nunca almacenamos tus claves privadas ni frases semilla.

No es obligatorio. Puedes apoyar a tu creador favorito como invitado. Sin embargo, registrarse tiene sus ventajas, como llevar tu historial de contribuciones e interactuar más directamente.

Sí, totalmente seguro. Confiamos el procesamiento de pagos a canales y proveedores externos y autorizados que protegen en todo momento tanto tu identidad como la información de pago.

Sí, al proporcionar un correo electrónico válido durante el proceso de donación o compra, se enviará un recibo y confirmación digital. Además, si eres usuario registrado, el historial se guardará en tu panel.

Si tienes un problema con una compra o donación, te recomendamos contactar al creador primero. Si el problema persiste, puedes enviar un reporte a nuestro equipo de soporte.

Puedes usar el botón "Reportar" en la página o publicación del creador. Nuestro equipo revisará el caso a la brevedad.

Por la naturaleza de los activos digitales, las compras y donaciones suelen ser finales. Sin embargo, en casos de fraude comprobado, podemos intervenir.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico enviando un correo electrónico a support@bitkoffee.com.